「利用者の方を第一に」

全体を通じて感じたのは、利用者の方を第一にということです。どのスタッフの方々もそのことを念頭において、よりよいサービスを提供しているのだと分かりました。また、認知症の方はその行動にその人なりの理由がちゃんとあり、否定してはいけないということを教わりました。ここでは医療の場ではなくあくまで住居として、利用者の方が自宅にいるような環境を提供しているのだと分かりました。

「ケースバイケースの対応」

認知症の方々については一人一人によって進行の程度が異なり、また体は動かすことができるため、何が御自分で行えることで何ができないことかの判断がとても難しいと感じました。利用者の方それぞれの程度が異なるため、ケースバイケースで対応を変えていく必要性というものを目の当たりにしました。
また、介護という仕事に限らず、社会人として備えておくべきマナーについても理解を深めることができたように思います。

「コミュニケーションによる信頼関係」
一番に学んだことは、介護は人と人との信頼関係で成り立っており、その信頼関係を作り出すには利用者の方々とのコミュニケーションが何よりも必要な事だということでした。さらに今回さまざまな介護ロボットが実際にどのように使われているかを自分の体で体験させていただき、日本の技術力の高さを、そしてその機械を使う利用者の目線に立って考えていられるということを感じました。